La fedeltà della clientela rappresenta un valore determinante per il successo dell'impresa

Dal 1999 l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma sviluppa ricerca sul mondo della customer loyalty, studia case histories di successo e divulga nuovi approcci alla fidelizzazione della clientela a livello nazionale e internazionale. Quest'anno il Convegno dell'Osservatorio compie vent'anni!

La ricerca si occupa di analizzare i cambiamenti in tema di strategie di loyalty e di customer experience management. Partecipa compilando il questionario!

E' disponibile il nuovo libro di Cristina Ziliani e Marco Ieva, Loyalty Management, che racconta l'evoluzione del Loyalty Management a livello internazionale

SPONSOR

NEWS

Ricerca 2020: "Ripartiamo dalla fedeltà"

L'Osservatorio Fedeltà di Parma sta svolgendo una ricerca sui cambiamenti delle strategie di loyalty e di customer experience management. Partecipa allo studio.

PUBBLICAZIONI

Omnichannel Loyalty Management

L’Omnichannel Loyalty è, secondo l’Osservatorio Fedeltà UniPR, “la convergenza del loyalty marketing fisico e digitale per far fronte alle sfide poste dai nuovi consumatori e dai nuovi player”. Oggi [...]